Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng phsky

Trước khi đặt cược hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng phsky.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngBao gồm quy định MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
phsky Quy định chung khi sử dụng phsky
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách phsky quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định pháp lý áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa ngay và chúng tôi liên hệ bạn để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính theo quy trình chuẩn của chúng tôi.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc chính sách xử lý tranh chấp ngay khi cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và nhận phản hồi bằng văn bản trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập trực tiếp mục Trợ giúp trên điện thoại để tra cứu điều khoản thanh toán Viettel Money, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng phsky. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Dịch vụ của phsky chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang ở trước khi sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc IP có thể dẫn đến đình chỉ quyền truy cập và giữ lại số dư đang xử lý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, hoặc bạn sử dụng ví của bên thứ ba. Liên hệ live chat để kiểm tra và cập nhật thông tin ví cho đúng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật hiện hành.

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng được tiếp nhận qua email hỗ trợ bằng văn bản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình xử lý tranh chấp nội bộ.